勇攀高峰的弄潮人

––记市人大代表、黄石移动通信公司总经理沈义枝 

□ 李 亚

湖北电信行业，提到黄石移动通信总经理“沈义枝”，几乎是家喻户晓。尽管人们了解他的途径不同，但他22年从业生涯的人生轨迹却令人惊羡不已：在工作的第6个年头就被授予黄石市劳动模范；在第8个年头被原邮电部授予“全国优秀青年知识分子”和省邮电系统“拔尖人才”称号；在第9个年头被授予“黄石市优秀共产党员”称号；在第12个年头被授予“黄石市十大经济风云人物”称号……
尤其是1999年到黄石移动通信公司工作以来，这位30多岁、奋发图强的年青人带领着一个朝气蓬勃的团队，创造了一串串令人称奇的数字和记录––黄石移动已建成完善的无线通信网、数字传输网和营销服务网，实现了黄石地区无线信号的无缝隙覆盖和数据信号在城区的自由接入，2009年4月更率先拨通全市第一个3G视频电话。黄石移动通信网络以优于全国优秀网络的标准，连续两年夺得全省网络第三方测试第一名的佳绩。公司连续三届蝉联“湖北省消费者满意单位”称号、荣获黄石市“保护消费者合法权益”先进单位殊荣、获得“湖北省最佳文明单位”荣誉称号，2009年黄石移动荣膺 “全国文明单位”称号，成为全省移动通信系统内唯一获此殊荣的单位。
享誉全省的移动通信专家
黄石市地处鄂东南，鄂赣边界，幕阜山余脉、山多湖广，江河纵横，夏季洪涝、泥石流及坍塌等灾害性现象频繁发生，特殊的自然地理条件使黄石市的移动通信网络建设成为全省同行公认的难题之一。
1988年毕业于南京邮电学院的沈义枝从做普通技术员起，就一直关注着移动通信技术的发展动态。他查阅了大量的国内外学术专著，利用学习考察的机会与国内外同行交流探讨，总结和探索移动通信建设维护经验，结合黄石的实际，提出了“因地制宜、科学规划、合理布局、覆盖无隙”的通信建设指导原则，并亲自主持了黄石从模拟移动通信到数字移动通信等历届工程建设和网络优化工作，每期工程都提前竣工，并获得省公司好评。
网络优化是移动通信维护工作的一个难点，沈义枝多年来一直潜心研究其中的规律，为此，他常年奔波在城市街区、乡间田头，黄石的山山水水到处都留下了他的足迹。从基站天线的选型、挂高、角度，到传输网的路由、节点、容量，及交换机的参数、信令、数据修改等方面他都有独到的见解，许多维护方法和经验在全省乃至全国都有一定的推广价值，如基站天线的选择、基站电源的改进方案及基站维护社会化经验，分别被授予黄石市科技发明二等奖和全省移动通信系统技术推广奖。
沈义枝对待业务技术有自己独特豁达的看法，他认为“科学技术的发展永无止境，才需要科技人员学无止境”，“学问带不走，传承才有创新”。从技术岗位走上领导岗位后，他还是坚持抽出时间研读专业书籍，还常常毫不保留地将自己的知识和经验传授给年青的技术人员，培养了一大批在全省系统内的技术拨尖人才，造就了全省实力最强的技术团队之一。正是这个优秀的团队，保持了黄石移动的网络质量年年名列全省前列。进入3G时代，该技术团队除率先拨通我市第一个3G视频通话外，更凭借技术实力获得国家工信部认可，将黄石市列入国家第一批3G（TD-SCDMA）电子政务试点城市。
务实创新的经营管理者
“只有把所有的朋友当成客户，才能使所有的客户变成朋友”，这是沈义枝经常挂在嘴边的一句话。在平时的工作中，沈义枝要求员工要善待身边的每一个人，因为这个人“要么就是我们的客户，要么就是我们的潜在客户”。为了方便客户，公司与全市五大银行合作，建立银行代收话费系统，在全市设立了88个代收移动话费的银行网点；兴建了一批布局合理的移动营业厅和专营店，并建立了客服热线10086、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、自助服务终端......
在黄石移动通信广场，客户感受到的是宾至如归的服务，客户来有迎声、问有答声、客户不满意有歉声、客户合作有谢声、走有送声。“一会两制三岗”等极具特色的管理模式带来了黄石移动服务水平的全面提升，保证了安全生产和文明优质服务的各项要求落到实处。如今，“真心无价，沟通无限”已经成为黄石移动人共同追求的服务理念。
具有社会责任感的国企领路人
沈义枝经常告诫自己的员工，是黄石这一方水土养育了我们，黄石移动有责任和义务为家乡父老做出贡献。
沈义枝是这样要求的，也是这样做的。在一次考察中，沈义枝看到大冶刘仁八镇金柯村、阳新县王英镇等部分偏僻地区没有实现无线信号覆盖，村民与外界联系困难，为了改善当地的投资环境，黄石移动义无反顾地投入大量资金建站设点，开通基站后，当地旅游业、农业得到迅速发展。在沈义枝同志的倡导下，黄石移动积极推进全市信息化进程，使黄石市电子政务建设走在全国中等城市前列。
在每一次社会公益活动中，黄石移动总是尽最大努力伸出援助之手，2000－2003年交纳助残费、扶助社会文体事业费20余万元， 2002年、2003年春节期间向特困企业送温暖共计2.5万元，2005年至2007年间中国移动黄石分公司先后出资15万元，带头帮助阳新县附坝村、阳新县大王镇集会村修路脱贫致富，2006年黄石移动把为庆祝公司用户突破80万户的20万专项资金无偿捐献给我市城市扶贫解困资金筹措领导办公室， 2008年我国发生大面积雪灾和汶川大地震，黄石移动上下动员全年累计捐款近60万元。
热心文化事业的儒商
企业文化是企业文明形象的灵魂。沈义枝认为，企业文化只有与社会文化以及精神文明建设高度融合，才能形成黄石移动文化的特色。在黄石文艺界深化改革的转折期，黄石移动鼎力支持，通过“文企联姻”，积极参与城市文化建设。每逢“两会”和重大活动，黄石移动都热情参与服务工作，还通过各种方式扶持高雅艺术，积极引进巴西、加拿大、朝鲜等国一流艺术团体来黄演出，为黄石人民奉献多场文艺精品。多年来与黄石日报社合作举办“东楚文化讲坛”，先后邀请国内著名专家温元凯、魏杰、于丹、王立群、龙永图等来黄演讲，为黄石市营造出百花齐放、百家争鸣的文化氛围。
十年来，黄石移动热情参与全市群众文化活动，与市有关部门和单位共同举办或协办大型文艺演出，仅在2004年就举办或联办了“黄石移动在网客户突破40万庆典晚会”、黄石市首届“移动杯”大学生原创歌曲、校园歌曲大奖赛等,协办了“黄石市庆祝建国55周年大型文艺晚会”、“纪念邓小平诞辰一百周年文艺晚会”, 在全市开展了为期一个月的“送电影进社区、乡村”活动。从2005年起，黄石移动与团市委联合举办了“大学生勤工俭学工程”，三百多名在校贫困大学生受益。除资助贫困大学生完成学业外，黄石移动还将关注的目光投向中、小学生中的贫困群体，先后向排市镇阳华希望小学、兴国镇中心小学等捐赠文具和棉衣，为阳新县新国镇宝塔学校新建一所“爱心图书馆”。为了加快农村青年的知识更新速度，黄石移动启动了“农村青年中心中国移动支援计划”，投入5万多元建设了大冶市还地桥村农村青年中心“移动书屋”。因为在支持我市教育事业发展领域贡献突出，2007年黄石移动获得市委、市政府的联合表彰，被评为“黄石市尊师重教先进单位”。